Translations
المساعدة والدعم
هل لديك سؤال عن كيفية اللعب؟ هل أنت عالق في اللعبة؟ لا تستطيع إيجاد جواب على سؤالك أبدًا؟ في Travian: Kingdoms، هناك عدة خيارات للحصول على المساعدة. وهي تتضمن مركز المساعدة، المنتدى، المساعدة السريعة والويكي. يمكنك الولوج إلى مصادر المعلومات هذه بسهولة من الزاوبة العلوية اليسرى لشاشتك. حيث ستجد اشارة استفهام صغيرة “?”. حين الضغط على زر “?” ستنبثق نافذة جديدة، وهناك ستجد المساعدة السريعة اضغط على الأيقونة التي تريد في أسفل الشاشة لتنتقل إلى مركز المساعدة أو المنتدى أو الويكي.
مركز المساعدة
يسمح لك مركز المساعدة بالتواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة بخصوص أسئلتك أو المشاكل الأخرى. في مركز المساعدة يمكنك الاختيار ما بين واحدة من الفئات التالية بخصوص رسالتك: وحدة دعم اللعبة، مخالفات ووحدة دعم بلاس.
دعم اللعبة:
- يمكنك استخدام فئة دعم اللعبة حين لا تجد جوابًا لسؤالك في المساعدة السريعة أو الويكي، أو حين تكون بحاجة لفهم شيء ما في اللعبة أو حينما تريد التبليغ عن مشكلة تقنية.
- حين ترغب في التبليغ عن مشكلة تقنية ما، قم رجاء بتزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات عنها. اكتب في رسالتك عن نوع المتصفح (كروم، فاير فوكس، انترنت إكسبلورر ... إلخ) الذي تستخدمه ورقم إصداره، نوع الجهاز (جهاز كمبيوتر عادي أو لابتوب أو جوال أو كمبيوتر محمول ..إلخ) الذي تستخدمه ونوع نظام التشغيل (وندوز، ماكنتوش، آيفون أو أندرويد ... إلخ). غير ذلك، سيكون مفيدًا، لو أمكن، أن تضيف صورة عن المشكلة تأخذها من شاشة كمبيوترك لتشرح بشكل أفضل المشكلة التي تواجهها.
المخالفات:
- المخالفات هي الفئة التي ينبغي عليك اختيارها في حال أردت التبليغ عن خروقات لقوانين اللعبة (مثل أسماء قرى أو حسابات أو تحالفات مخالفة؛ أو سباب أو رسائل إزعاج أو حسابات متعددة ... إلخ). إضافة لذلك، ينبغي عليك استخدام هذه الفئة حين تتواصل مع فريق ترافيان لرفع الحظر (أو الإيقاف) عن حسابك الموقوف.
دعم بلاس:
- يمكنك اختيار فئة دعم بلاس من أجل التواصل مع الفريق للاستعلام عن سبل الدفع لشراء منتجات ترافيان أو في حالات حدوث مشاكل أثناء الشراء.
في حال لم تكن متأكدًا من الفئة التي عليك اختيارها، اختر الفئة التي تجدها أقرب لسبب تواصلك مع الفريق. بغض النظر عن الفئة التي اخترتها، فإنك ستحصل على جواب على رسالتك. حاول في رسالتك لقسم خدمة العملاء أن تشرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح. فهذا يسهّل على الفريق حل مشكلتك وإعطاءك الجواب بشكل أسرع. غير ذلك، يمكنك إضافة صورة لشاشتك تسهّل على الفريق مساعدتك و توصّف المشكلة بصورة أفضل. حالما يصلك جواب الفريق، ستحصل على إشعار بذلك ضمن اللعبة:
أخيرًا، يمكنك في كل حين الاطلاع على الرسائل المفتوحة في قسم خدمة العملاء. حيث تجد زرًا اسمه "التذاكر الخاصة بي" إلى جانب زر "إرسال" في نافذة مركز المساعدة. وهنا ستجد قائمة بكل الرسائل بينك وبين فريق ترافيان.
المنتدى
المنتدى هو ديوان لاعبي ترافيان حيث يلتقون، يتحادثون ويتبادلون الخبرات. يمكنك هنا كتابة منشوراتك الخاصة والبدء بها أو حتى الرد على منشورات ومواضيع الآخرين المتعلقة بلعبة ترافيان. يمكنك على سبيل المثال مشاركة المعلومات المتعلقة باللعبة، أو مشاركة تقارير معاركك أو حتى إخباري الآخرين بالقصص المثيرة التي حصلت معك أو قراءة قصصهم .. أو لربما تشارك لمجرد طرح الأسئلة أو الرد عليى أسئلة الغير. يمكنك استخدام المنتدى أيضًا لتمرير اقتراحاتك وتعليقاتك على اللعبة لفريق ترافيان.
المساعدة السريعة
عبر المساعدة السريعة تستطيع الحصول على مقدار عظيم من المعلومات الأساسية حول ترافيان. يمكنك هنا إيجاد المعلومات الأساسية لمختلف القوات من كل قبيلة والأبنية المختلفة إضافة لشروحات مبسّطة حول آليات اللعبة ونواحي اللعبة الأخرى. تأخذك كل قائمة ضمن المساعدة السريعة لتفاصيل أكثر عن المعلومة. ضمن قائمة القوّات، ستجد معلومات عن مختلف أنواع القوات لكل قبيلة، متضمنًا بيانات القوات الإحصائية ومتطلبات كل من البحث والتدريب لكل نوع من القوات. ضمن قائمة المباني، ستجد معلومات عن مختلف أنواع المباني التي يمكنك تشييدها. كل رابط مزوّد بتوصيف عن استخدامات وفوائد المبنى، كمية الموارد المطلوبة لتشييد المبنى للمستوى 1 ومتطلبات تشييد هذا المبنى.
في قائمة البطل، ستجد معلومات أساسية عن المغامرات، الأبطال، التحالفات، والعديد من نواحي وآليات اللعبة.
ويكي
في الويكي تجد المعلومات نفسها ولكن بتفاصيل أكثر وشروحات أوسع مقارنة مع المساعدة السريعة. في حين أن المساعدة السريعة توفّر شروحات مختصرة عن القوّات والمباني وآليات اللعبة فإن الويككي يقدّم شروحات مفصّلة عن كل شيء في ترافيان. إنه المكان الأفضل لتعلّم اللعبة وإيجاد الجواب لكل سؤال لديك.