Übersetzungen
Hilfe und Support
Habt ihr Fragen zum Spiel? Hängt ihr im Spiel fest? Findet ihr keine Antwort auf eine Frage?
In Travian: Kingdoms gibt es verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Dazu gehören unser Helpcenter, das Forum, die Schnellhilfe und natürlich auch dieses Wiki.
Ihr könnt diese Hilfen sehr schnell und einfach im Spiel finden. Im oberen rechten Bildschirm findet ihr dazu das Fragezeichen „?“. Der „?“-Button bringt euch direkt in ein neues PopUp-Fenster. In diesem könnt ihr dann das „Hilfe & Support“-Tab wählen, um alle Links zu den genannten Hilfen angezeigt zu bekommen. Danach müsst ihr nur noch eine Option auswählen.
Help Center
Das Helpcenter ermöglicht es euch, bei Fragen oder Problemen den Kundenservice zu kontaktieren. Im Helpcenter habt ihr dafür drei Auswahlkategorien zur Verfügung: Spielsupport, Verstoß und Plus-Support.
Spielsupport:
- Der Spielsupport ist die Kategorie, die ihr nutzen solltet, wenn ihr in der Schnellhilfe oder im Wiki keine Antwort auf eine Frage findet. Außerdem seid ihr hier richtig, wenn ihr etwas im Spiel nicht versteht oder wenn ihr ein technisches Problem melden möchtet.
- Bei technischen Problemen beschreibt uns das Problem bitte so detailliert und ausführlich wie möglich. In eurer Nachricht an uns solltet ihr uns auch mitteilen, welchen Browser und welches Betriebssystem (jeweils inklusive Version) ihr verwendet und welchem Gerät aus ihr spielt (z. B. Computer, Smartphone, Tablet). Wenn möglich, solltet ihr auch einen Screenshot anhängen, aus dem euer Problem ersichtlich ist, damit wir das Problem besser verstehen.
Verstoß:
- Verstoß ist die korrekte Kategorie, wenn ihr uns etwas melden möchtet, was gegen die Spielregeln verstößt (wie z.B. Namen von Dörfern, Profilen oder Allianzen. Beleidigungen oder bedrohende Nachrichten, mögliche Multi-Accounts usw.). Außerdem solltet ihr diese Kategorie verwenden, wenn euer Account von einer Sperre betroffen ist.
Plus Support:
- Plus-Support ist die richtige Kategorie, wenn ihr Fragen zu einer Zahlungsoption habt oder Probleme bei einer Zahlung aufgetreten sind.
Wenn ihr euch unsicher seid, welche Kategorie die richtige ist, dann wählt einfach die, die eurer Meinung nach am besten zu eurem Thema passt. Eure Nachricht wird auf jeden Fall beantwortet, unabhängig von der Kategorie.
In eurer Nachricht an den Kundenservice solltet ihr versuchen, eure Frage bzw. euer Problem so genau wie möglich zu beschreiben. So können wir euch schneller und präziser helfen. Außerdem habt ihr die Möglichkeit, eurer Nachricht einen Dateianhang hinzuzufügen. Manchmal ist das hilfreich, um ein Problem zu beschreiben.
Sobald eure Nachricht beantwortet wurde, werdet ihr im Spiel benachrichtigt:
Natürlich habt ihr auch immer die Möglichkeit, eure offenen Service-Anfragen einzusehen. Es gibt einen Button mit dem Namen „Meine Tickets“ direkt neben dem „Senden“-Button im Helpcenter. Hier könnt ihr eine Auflistung aller eurer Tickets sehen, die ihr beim Kundenservice eingereicht habt.
Forum
Das Forum ist eine Community, in der ihr euch mit anderen Spielern über Travian austauschen könnt. Ihr könnt eigene Threads eröffnen und somit Themen anstoßen, oder an einer bestehenden Diskussion teilnehmen, indem ihr auf bestehende Themen antwortet. Zum Beispiel könnt ihr Informationen über das Spiel mitteilen, den anderen Spielern eure Kampfberichte präsentieren oder interessante Geschichten schreiben und lesen. Das Forum kann auch genutzt werden, um dem Team von Travian euer Feedback zum Spiel mitzuteilen.
Schnellhilfe
Die Schnellhilfe ist sehr nützlich, um allgemeine Informationen über Travian zu erhalten. Ihr könnt dort schnell Informationen über die verschiedenen Einheiten von jedem Volk und über deren Gebäude erhalten. Die Schnellhilfe bietet einfach gehaltene Beschreibungen zur Spielmechanik und anderen Aspekten des Spiels.
Jedes Tab in der Schnellhilfe verlinkt zu detaillierteren Informationen.
Unter dem Einheiten-Tab findet ihr Informationen über die verschiedenen Einheiten für jedes Volk, einschließlich der Statistiken und der Anforderungen zur Erforschung und Ausbildung jeder Einheit.
Unter dem Gebäude-Tab findet ihr alle Informationen über die verschiedenen Gebäude, welche gebaut werden können. Jeder weitere Link zeigt eine kurze Beschreibung, wozu das Gebäude dient, und führt die die benötigten Rohstoffe und die Anforderungen für den Bau des entsprechenden Gebäudes auf.
Unter dem Verschiedenes-Tab findet ihr alle grundsätzlichen Informationen über Abenteuer, Helden, Allianzen und viele andere Spielmechaniken.
Wiki
Das Wiki enthält sehr viel mehr und sehr viel detailliertere Informationen und dient als unterstützende und zusätzliche Seite zur Schnellhilfe. Wo die Schnellhilfe nur über kurze Beschreibungen über Einheiten, Gebäude und Spielmechaniken verfügt, gibt euch das Wiki eine ausführlichere Beschreibung zu allen Themen rund um Travian. Es ist die beste Quelle, um etwas über das Spiel zu lernen und eine Antwort auf mögliche Fragen zu erhalten.