Heb je vragen over hoe te spelen? Zit je vast in het spel? Kan je helemaal geen antwoord op je vragen vinden? In Travian: Kingdoms zijn er een aantal mogelijke manieren om hulp te krijgen. Dit zijn het Help Center, het Forum, de snelle hulp, en de Wiki. Je kunt deze bronnen makkelijk benaderen vanuit de rechter bovenhoek van je scherm. Hier vind je een klein vraagteken “?”. De “?” knop opent een pop up scherm. In dit scherm vind je de snelle hulp, met een willekeurig onderwerp en links naar het Help Center, het Forum, en de Wiki.

   

Help Center

Het Help Center geeft je de mogelijkheid contact op te nemen met de klantenservice voor hulp met een vraag of ander probleem. In het Help Center, heb je de optie om een van de drie categorieën te kiezen voor je bericht: Spel Support, Overtreding, en Plus Support.

Spel Support:

• Spel Support is de categorie die je dient te gebruiken als je geen antwoord op je vraag kan vinden in de snelle hulp of op de Wiki, je hulp nodig hebt iets ingame te begrijpen, of als je een technisch probleem wenst te melden. 
• Wil je een technisch probleem melden, geef dan alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over het probleem. Zet ook in je bericht welke web browser je gebruikt, alsmede vanaf welk apparaat je speelt (computer, telefoon, tablet, laptop, etc.). Voeg ook, indien mogelijk, een screenshot toe van het probleem als dit je helpt om het probleem beter uit te leggen.

Overtreding:

• Overtreding is de categorie die je dient te gebruiken wanneer je iets wilt rapporteren dat een breuk van de spelregels is (zoals een dorpsnaam, accountnaam, of alliantie naam, beledigende of lastigvallende berichten, multi-accounts, etc.). Daarnaast dient Overtreding ook gebruikt te worden als je contact zoekt met het Travian Team over een geband (of geblokkeerd) account.

Plus Support:

• Plus Support is de categorie die je dient te gebruiken voor vragen over betalingsopties, of betaalproblemen.

Ben je niet zeker welke categorie je moet kiezen, selecteer dan degene die je het best lijkt te passen. Ongeacht de categorie zal je bericht beantwoord worden. Probeer je probleem zo duidelijk mogelijk te maken in je berichten naar de klantenservice.
Dit maakt het makkelijker om op je bericht te antwoorden en je sneller te helpen.
Je hebt ook de mogelijkheid om een screenshot toe te voegen, als dit helpt in het tonen of uitleggen van je probleem.
Zodra je antwoord krijgt, verschijnt er een in game notificatie:
 

Ten leste, je hebt altijd de mogelijkheid om je open klantenservice tickets te bekijken. Er is een knop genaamd "Mijn tickets" naast de "Verzenden" knop in het Help Center scherm. Hier zie je een lijst van alle tickets die je hebt ingediend bij de klantenservice.
 

Forum

Het Forum is een community waar je kunt praten met de spelers die Travian spelen. Je kunt je eigen threads openen of antwoord geven op andere spelers over elk onderwerp dat Travian gerelateerd is. Je kunt bijvoorbeeld informatie over het spel delen, of gevechtsrapporten delen, interessante verhalen lezen en/of vertellen, of gewoon een vraag stellen. Het forum kan ook gebruikt worden om het Travian Team feedback te geven op het spel.
 

Snelle hulp

De snelle hulp kan gebruikt worden om een groot deel aan basis informatie te vinden over Travian. Je zult snel informatie vinden over de verschillende troepen van elke stam, de verschillende gebouwen, alsmede simpele uitleg van spelmechaniek en andere spelaspecten. Elk tabblad in Snelle hulp biedt links aan naar meer gedetailleerde informatie. Bij het tabblad Eenheden vind je informatie over de verschillende types troepen van elke stam, inclusief Troepen statistieken en de voorwaarden om ze te onderzoeken en trainen. Bij het gebouwen tabblad, vind je informatie over de verschillende gebouwen die gebouwd kunnen worden. Elke link geeft je een korte uitleg waar het gebouw voor gebruikt wordt, het aantal grondstoffen je nodig hebt om het gebouw op niveau 1 te bouwen, en de voorwaarden waaraan je moet voldoen om het te kunnen bouwen.
 
En zo zijn er vele andere tabbladen met elk hun eigen onderwerp en informatie.

Wiki

De Wiki is een meer gedetailleerde en complete aanvulling op Snelle Hulp. Waar de Snelle Hulp alleen korte omschrijvingen biedt, biedt de Wiki gedetailleerde uitleg over alles van Travian.Het is de beste plaats om over het spel te leren en antwoorden op je vragen te vinden.  Terug naar de vorige pagina                                                                                       Terug naar boven